プライバシーポリシー
さくら学びサポート株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する学校運営・学習支援サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：さくら学びサポート株式会社
住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目14-1 新宿伊勢丹ビル 8F
電話番号：+81 3-6457-3821
メールアドレス：[email protected]
事業内容：学校運営、学習支援、教育関連サービスの提供
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、保護者情報等の基本情報
- 在籍情報、学年、クラス、出欠情報、成績、学習履歴、課題提出状況、面談記録等の教育関連情報
- 入学・入会申込情報、契約情報、請求・支払情報、問い合わせ内容、アンケート回答等の利用情報
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、アクセスログ等のオンライン利用情報
- 法令上必要な場合に取得する本人確認書類、緊急連絡先、健康上の配慮に関する情報等
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 入学・入会手続、契約締結、本人確認、利用登録のため
- 授業、学習指導、進路相談、面談、保護者連絡、学習支援の実施のため
- 出欠管理、成績管理、学習進捗管理、課題管理のため
- 料金請求、決済処理、返金対応、会計・税務処理のため
- お問い合わせ、苦情、相談、事故・緊急時対応のため
- サービス改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
- メール、郵送、電話、SMS等によるご案内、重要なお知らせの送付のため
- 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応のため
- 採用選考、雇用管理、業務委託管理のため
- その他、取得時に明示した利用目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本の個人情報保護法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- 本サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 本人または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
- 当社の正当な利益を達成するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 本人の同意を得た場合
なお、要配慮個人情報の取得・利用、目的外利用、第三者提供等については、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な同意取得または法令上の手続を行います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、個人情報保護法により認められる場合
当社は、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう適切な監督を行います。委託先には、システム運用、決済処理、メール配信、教材配送、クラウドサービス提供事業者等が含まれることがあります。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、分析等のため、個人情報を外国にある第三者に提供または移転する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法に基づき、移転先の国名、移転先における個人情報保護制度、移転先の第三者が講ずる個人情報保護措置等について必要な情報を確認し、本人同意の取得または法令上必要な措置を講じます。
なお、当社が利用するサービスの一部では、サーバーが日本国外に所在する場合があります。この場合も、当社は適切な安全管理措置を講じ、法令に従って取り扱います。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務がある場合を除き、保存期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化します。
- 在籍・契約関連情報：契約終了後、法令および業務上必要な期間
- 会計・請求関連情報：法令に基づく保存期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- 学習記録・面談記録：教育上・運営上必要な期間
保存期間の詳細は、法令、業務上の必要性、紛争対応の必要性等を踏まえて個別に定めます。
8. ご本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報の提供または移転に関する相談
- 個人情報の取扱いに対する異議申立て
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な期間および範囲で対応します。ただし、法令上開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、その同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。なお、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。必要に応じて、当社は適切かつ迅速に対応します。また、個人情報保護法に基づく苦情申出先として、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談することもできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、ファイアウォール等の技術的対策
- 委託先の選定および監督
- 持出し制限、施錠管理、書類管理等の物理的対策
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告および本人への通知を行い、再発防止策を講じます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下の窓口までご連絡ください。
さくら学びサポート株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目14-1 新宿伊勢丹ビル 8F
電話番号：+81 3-6457-3821
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日：2026年5月31日